RESOLVEMOS TUS DUDAS
Consulta nuestras Preguntas Frecuentes
En esta sección encontrarás respuesta a las dudas más habituales sobre nuestros alojamientos, servicios y procesos de alquiler. Queremos que tu experiencia con Riart Turístic sea sencilla y transparente, por eso hemos reunido la información más útil para que tengas todo claro antes de reservar.
En el momento de formalizar la reserva online, deberá abonarse el 40% del importe total de la estancia mediante tarjeta. En caso de realizar la reserva por correo electrónico, el pago a cuenta también podrá efectuarse mediante transferencia bancaria. El importe restante deberá abonarse a la llegada, con tarjeta o en efectivo (importe máximo 999€), o bien a través del servicio de Express Check-In hasta un día antes de la llegada.
Sí, se solicita una fianza en concepto de garantía. Esta será devuelta íntegramente una vez revisado el apartamento, siempre que no se hayan producido desperfectos.
Con el fin de agilizar el proceso de entrada al apartamento, se ofrece la opción de realizar el Express Check-In online, que consiste en facilitar previamente los datos personales del titular de la reserva y de los acompañantes, así como efectuar el pago anticipado de la estancia. El día de llegada únicamente será necesario identificarse en las oficinas para recoger la llave del apartamento. Este servicio solo está disponible para clientes que hayan reservado directamente con Finques Riart / Riart Turístic, y no a través de otros portales.
El horario habitual de check-in es a partir de las 12:00 h y el check-out hasta las 10:00 h.
Para cualquier llegada fuera del horario de nuestra oficina, deberá avisar previamente por teléfono o correo electrónico. Una vez comunicado, recibirá las instrucciones correspondientes para la recogida de llaves y el acceso al alojamiento.
Fuera del período comprendido entre el 15/06 y el 15/09, y siempre sujeto a disponibilidad, se podrá autorizar un check-out hasta las 17:00 h, previa aceptación y pago del suplemento correspondiente.
La solicitud de cancelación deberá realizarse por correo electrónico. En función de la fecha de anulación, se aplicarán las condiciones de devolución establecidas en nuestra política de cancelación.
Reservas para estancias de junio a septiembre:
- Con 90 días o más de antelación: 10 % del precio total del alquiler.
- Con 60 días o más de antelación: 20 % del precio total del alquiler.
- Con menos de 60 días de antelación: 40 % del precio total del alquiler (importe total de la señal).
Reservas para estancias el resto del año:
- Con más de 30 días de antelación: 5 % del precio total del alquiler.
- Con más de 15 días de antelación: 10 % del precio total del alquiler.
- Con menos de 15 días de antelación: 40 % del precio total del alquiler (importe total de la señal).
Cualquier solicitud de cambio deberá comunicarse por correo electrónico. Los cambios están sujetos a disponibilidad y pueden implicar una modificación del precio de la reserva.
No. El número máximo de huéspedes está fijado por normativa según cada apartamento y deberá respetarse en todo momento.
Sí, los apartamentos disponen de cocina equipada, electrodomésticos básicos, utensilios de cocina y, en la mayoría de los casos, conexión Wi-Fi. En la descripción de cada alojamiento encontrará el detalle completo. Para cualquier duda, puede contactar con nosotros por correo electrónico.
No, las sábanas y las toallas no están incluidas en el precio, pero pueden alquilarse previamente.
Sí, se pueden alquilar cunas y tronas para bebés. La solicitud deberá realizarse por correo electrónico y está sujeta a disponibilidad.
No se aceptan animales de compañía en los apartamentos.
Sí, disponemos de apartamentos turísticos que pueden alquilarse por temporadas completas. Puede consultar condiciones y precios escribiendo a lloguers2@finquesriart.com.